近日，南京市民李女士在某知名教育网站给孩子报了在线英语课程，每节课收费三四十元，可以和外教一对一交流。不过，才上了几节课，李女士就发现，那位来自菲律宾的外教口音不标准，于是向网站提出退款，但遭到。记者调查发现，无论是在线英语培训网站还是线下英语培训机构，外教口音多数是五花八门。难道只要是个外国人，就能当外教，教英语吗？
南京市民李女士在51talk网站了两万多元，给孩子报了在线英语课程，获得了有效期一年的次卡。不过，才上了几次课，李女士就发现了问题。李女士说，外教老师的发音不太标准，菲律宾口音比较重。网站客服反馈，在线教育本来就是东南亚的老师比较多；如果是欧美国家的外教，价格至少贵三四倍。
因此，李女士认为，外教发音不标准，是网站自身存在问题，于是提出要退款，但遭到了。网站表示，只要时间超过了一个月，就不会再退费了。李女士说，之前根本没有人告知过自己这件事。
记者搜索发现，近年来，消费者投诉51talk网站的东南亚外教发音不标准、退款难的案例并不少见。51talk网站“外教1对1，像学母语一样学英语”，号称有8000多名外教可供选择。在该网站注册后，记者预约了一节免费青少年外教口语体验课。网站随机分配的老师中，几乎都是亚洲面孔。
参与体验的记者，拥有大学外文系外国语言应用学硕士学位，也是中国翻译协会会员。她在与外教沟通中发现，对方确实带有东南亚口音，存在多种发音错误。
随后，记者向客服反映了外教口音和资题。对方表示，51talk的大多数外教来自菲律宾，并表示英语是菲律宾语言，外教都是地道的美式发音。收费方面，请菲律宾外教只需办理1次次卡，请欧美外教则要购买4次次卡，费用要高出不少。记者咨询多家在线英语教育网站发现，东南亚外教几乎占据了半壁江山，而对于外教资题，绝大多数网站难以给出证明。
在线英语教育，居然按口音标准程度来收费，这确实让人难以理解。那么，线下的实体外语培训机构，又会是什么情况呢？记者咨询了南京多家青少年外语培训机构咨询，工作人员都有类似说法，称欧美外教属于稀缺资源，一对一课程每小时收费至少在五百元以上，而东南亚外教或者留学生外教就要便宜很多。
目前，仅南京就有上千家英语培训机构，大多声称有外教。但是《金陵晚报》2016年8月报道称，截至2015年，江苏省有资格聘请外教的单位为1052家，其中南京仅有60家。南京市教育局方面则表示，2016年，在南京登记备案，具备外教资质的老师仅有六百多人。而根据《外国人在中国就业管理》相关，受聘在中国境内教育机构工作当外教，必须具有大学学士以上学位和两年以上相关工作经历、或具有国际认可的专业教师资格证书，同时还必须取得《外国专家证》和《外国人员就业证》。尤其值得注意的是，担任英语外教，母语必须是英语，否则不可能取得从事英语教学的《外国专家证》。因此，业内人士，家长给孩子报名培训课程时，一定要严格审核外教资质，避免花了大价钱，学了假英语。
外语培训机构口语学科主管朱宏阳，要对所有的外籍教师进行备案，然后通过一个平台公示出这些外教的履历。朱宏阳还，可以制定一份红黑榜单，把顾客给出的评论评价公示出来，无论是线下还是线上。
朱宏阳从事雅思托福口语教学十年，在他看来，英语培训中不要一味“外教”。尤其对中小学生来说，中国老师有专业英语知识，也能合理使用汉语作为辅助，可以帮助学生更顺利地学习英语。
教育市场上，外教鱼龙混杂，甚至曾出现过外籍逃犯仅仅因为其外籍身份，就在中国当上了外教，混得风生水起。相关网站或是教育机构，聘用没有资质的外教，然后按口音收费，这显然是在欺诈消费者。这种行为，到底该由谁来管？
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